Política de reembolso
En Dear Friend queremos que compres con tranquilidad.
Cambios por talla o devolución
Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones:
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El producto debe estar sin uso.
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En perfectas condiciones.
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Con sus etiquetas y empaque original.
Para iniciar el proceso, escríbenos a dearfriendchile@gmail.com indicando tu número de pedido.
Costos de envío
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente una falla.
Productos con falla
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos y coordinaremos la solución correspondiente sin costo adicional.
Además, cuentas con la garantía legal de 6 meses establecida por la Ley del Consumidor en Chile.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso al mismo medio de pago dentro de un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Consideraciones
No realizamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o sin su empaque original.
