Productos y Tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Te recomendamos medir el contorno del pecho y el largo de espalda de tu perrito. Puedes revisar nuestra guía de tallas en cada producto.
¿Qué hago si está entre dos tallas?
Si está entre dos tallas, recomendamos elegir la mayor para mayor comodidad.
¿Cómo debo lavar las prendas?
Lavar con agua fría y no usar secadora para mantener la forma y calidad de la tela.
Envíos
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país.
¿Cuánto demora el envío?
Preparamos tu pedido dentro de 24 horas hábiles desde la compra. Una vez despachado:
- Santiago: 24 horas hábiles
- Otras regiones: 48 horas hábiles
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
¿Cómo sé cuándo fue enviado mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez despachado.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones.
¿Quién paga el envío del cambio?
El costo de envío asociado al cambio es responsabilidad del cliente, salvo que el producto presente una falla.
¿Puedo pedir devolución?
Sí, puedes solicitar devolución dentro de los 30 días desde la recepción, cumpliendo las condiciones establecidas en nuestra política.
