Cambios y devoluciones
Si algo no resulta como esperabas, lo resolvemos. Tienes 30 días corridos desde que recibes tu pedido.
Lo más importante
Si no le queda, te cambiamos la talla
El primer cambio no tiene costo de envío
Te mandamos una etiqueta de Blue Express para la devolución. Probárselo para ver cómo queda no cuenta como uso.
Otras dos situaciones
Devolución y fallas
Prefieres devolver
Reembolso
Dentro de los 30 días. El envío de vuelta corre por tu cuenta y te devolvemos al mismo medio de pago.
Llegó con falla
Lo resolvemos nosotros
Envío incluido. Escríbenos con una foto del problema y lo vemos altiro.
En dos pasos
Cómo se pide
- Escríbenos a hola@dearfriend.cl o por Instagram, con tu número de pedido y la talla o color que necesitas.
- Respondemos el mismo día hábil y coordinamos el envío por ti.
La letra chica, sin letra chica
Condiciones
- El producto vuelve sin uso más allá de habérselo probado, y en el mismo estado en que llegó.
- A partir del segundo cambio, el envío es de cargo del cliente.
- Cuentas con la garantía legal de 6 meses de la Ley del Consumidor en Chile.
- El reembolso se procesa al mismo medio de pago, entre 24 y 72 horas hábiles desde que confirmamos la recepción.
